Sports.ru
30.07.2025
俄罗斯板式网球发展与俱乐部指南
Sports.ru 在介绍俄罗斯板式网球运动、 各地俱乐部及赛事信息的文章中， 将位于莫斯科卢日尼基的 Moscow PDL 列入莫斯科板式网球俱乐部名单。
阅读俄语原文5
五种合作模式：
设计与建设协调、运营诊断、
综合审查、运营支持及全面管理
360°
全方位运营管理：
销售、客户服务、体育教学、
赛事运营及CRM
P&L
经营损益管理、
财务分析及定期业主报告
Premium
专注于高端板式网球
与网球俱乐部
专业俱乐部运营体系
高端俱乐部不仅需要优质球场， 更需要专业、系统的运营管理。
优质的球场设施本身， 并不能自动带来稳定的预订量、 持续的客户回访、 高效的销售体系或长期盈利能力。
我们将俱乐部视为一个完整的经营体系， 对客户咨询、球场预订、前台服务、 教练团队、CRM、经营损益、 服务标准及业主报告进行统一管理。
球场利用率与排期管理
销售管理与CRM
客户体验与服务质量管理
团队管理与服务标准
体育教学与赛事运营
俱乐部活动与会员社群建设
商业合作与合作伙伴管理
经营损益管理（P&L）
法律、税务及劳动用工风险
定期业主经营管理报告
管理团队
Daria Nazarova — 体育场馆运营管理
专注于体育场馆的开业筹备、 运营体系建设、经营效率提升及日常管理。 专业领域涵盖团队组建、 客户服务、销售管理、CRM、 球场排期、体育教学与赛事运营、 财务监督及经营报告。
其管理方法建立在莫斯科卢日尼基 Moscow PDL 俱乐部的实际运营经验之上。 相关工作涵盖场馆运营筹备、 人员招聘、销售及CRM体系建设、 球场排期、教练团队管理、 前台服务、财务监督及日常运营。
俄罗斯运动健将
具备专业体育背景，
深入理解体育俱乐部的运营需求
MBA · RANEPA
俄罗斯总统国民经济与公共管理学院
工商管理硕士（MBA）
RSUH · 公共关系
俄罗斯国立人文大学
公共关系专业
高端体育俱乐部的核心竞争力， 不仅在于场地设施， 更在于专业团队、服务标准、 经营数据和持续高效的运营管理。
运营管理责任 俱乐部开业筹备 销售管理与CRM 团队与服务质量管理 体育教学与赛事运营 经营损益管理（P&L） 业主经营报告
Daria Nazarova
管理合伙人
Moscow Padel Club Management
我们的合作伙伴
为希望将体育设施打造为 专业运营商业资产的业主提供服务
我们服务于将体育俱乐部视为长期商业项目的客户， 帮助建立清晰的经营模式、 专业管理团队、统一服务标准、 高效销售流程及透明的财务报告制度。
投资者
希望进入板式网球或网球市场， 但尚未组建专业内部运营团队的投资者。
建立系统化的项目运营框架
体育俱乐部业主
已拥有正在运营的体育俱乐部， 但在球场利用率、盈利能力、 客户留存或经营管控方面面临挑战。
运营评估与管理体系优化
场地及物业业主
拥有土地、商业物业或体育设施， 希望将现有资源开发为 具备长期经营能力的体育俱乐部。
制定符合场地条件的商业运营模式
多场馆业主
同时拥有或管理多个体育场馆， 需要统一服务标准、 经营监督机制、 财务报告及标准化运营流程。
建立可复制的运营管理体系
房地产开发商
希望在住宅开发项目、 高端社区或综合商业项目中， 引入专业体育配套设施的开发商。
将体育设施融入整体开发项目
物业及资产管理公司
寻求专业体育运营合作伙伴， 负责体育教学、客户服务、 场馆运营及商业经营表现管理的公司。
提供专业体育场馆运营支持
体育场馆运营中的常见问题
影响场馆收入、 客户体验及经营效率的关键问题
我们关注俱乐部整体运营体系， 而非仅解决单一问题。 从客户咨询、球场排期和销售管理， 到人员、服务、财务及业主报告， 建立相互衔接、责任明确的管理流程。
场馆面临的问题
我们的解决方案
业主需要亲自处理日常运营事务
建立明确的管理责任体系，
减少业主对日常经营的直接参与
俱乐部虽然正常营业，
但经营数据及财务表现缺乏透明度
建立经营损益分析、
财务监督及定期业主报告制度
球场利用率不稳定，
预订量主要依赖自然客流
优化球场排期、销售流程、
客户复购及留存管理
潜在客户线索流失，
CRM系统缺失或使用效率低
建立CRM体系、
销售漏斗、客户跟进流程
及管理监督机制
前台及服务团队缺乏统一服务标准
建立客户服务流程、
统一服务标准和日常质量监督制度
教练团队安排与俱乐部经营目标脱节
统筹教练管理、
球场排期、个人及团体课程
和赛事活动
赛事及会员活动缺乏持续规划
制定赛事日历、
会员活动计划及商业合作方案
缺乏对管理人员及关键岗位的系统监督
建立关键绩效指标（KPI）、
管理会议制度、执行监督
及业主报告机制
法律、税务及劳动用工风险管理不足
将法律、税务、人员及财务风险
纳入统一的运营监督体系
场馆定位高端，
却缺乏成熟的商业运营管理体系
建立经营目标明确、
财务数据透明、
管理责任清晰的运营体系
合作模式
从场地规划与球场建设协调 到俱乐部全面运营管理
根据项目所处阶段及业主需求， 我们提供涵盖设计规划、 建设协调、运营诊断、 综合运营审查、 专业运营支持及全面管理的服务。
01 — 设计与建设协调
球场规划与建设协调
评估场地条件、地基要求、 技术限制、基础设施接入、 安全要求及球场布局方案。
适用于新建体育场馆、
现有俱乐部扩建
及投资前期可行性评估。
02 — 运营诊断
俱乐部运营诊断
重点分析球场利用率、 销售管理、客户服务、 人员配置、财务表现、 排期安排及关键经营问题。
帮助业主了解俱乐部运营现状，
明确后续管理重点及改善方向。
03 — 综合运营审查
综合运营审查
系统评估经营损益、 CRM、销售流程、 球场排期、团队管理、 客户服务、体育业务 及经营报告体系。
形成运营评估结果、
主要问题清单及改善建议。
04 — 运营支持
专业运营支持
协助落实运营改善措施， 并对管理、销售、 CRM、客户服务、 赛事活动及经营报告 提供持续支持与监督。
适用于保留内部管理团队、
同时希望引入外部专业运营支持的业主。
05 — 全面管理
体育场馆全面运营管理
作为专业运营合作伙伴， 负责俱乐部日常经营， 包括团队管理、销售、 客户服务、体育教学、 赛事活动及财务管理。
适用于希望将日常经营
委托给专业运营团队的业主。
在初步沟通后， 我们将根据项目的实际条件与经营目标， 确定适合的合作方式： 建设阶段的专业支持、 现有俱乐部运营审查， 或体育场馆的全面运营管理。
洽谈合作
核心服务
洽谈俱乐部运营管理
俱乐部全面运营管理： 让业主摆脱繁杂的日常经营事务
我们负责俱乐部的日常运营， 对团队、销售、客户服务、 体育教学、赛事活动、 球场利用率、财务表现 及经营报告进行系统管理。
与单纯提供建议的咨询服务不同， 我们协助业主建立真正能够落地执行的 俱乐部运营管理体系。 这一体系包括明确的岗位职责、 经营目标、执行计划、 运营监督机制及透明的经营数据。
我们负责管理
- 俱乐部经理及运营团队
- 前台与客户服务
- 销售、CRM及客户咨询
- 球场排期与利用率
- 教练、体育教学与赛事运营
业主获得
- 经营损益分析与财务监督
- 定期经营管理报告
- 管理人员绩效指标
- 运营计划执行监督
- 透明、可追踪的经营表现
全面运营管理不仅意味着提供专业建议， 更意味着在约定的管理职责范围内， 对俱乐部的日常运营及管理执行承担责任。
体育场馆运营管理实践
Moscow PDL
Moscow PDL
莫斯科·卢日尼基
位于莫斯科卢日尼基体育园区的 Moscow PDL， 球场数量由初期的8片增加至18片。 这一案例体现了管理团队在 大型板式网球场馆实际运营中的专业经验， 涵盖团队组织、客户服务、 销售与CRM、球场排期、 体育教学、赛事活动、 财务监督及经营报告。
8
初期球场数量
18
扩建后球场数量
10
室内球场
8
室外球场
球场规模是基础， 专业运营管理才是持续发展的关键。
体育场馆的稳定运营， 需要的不仅是优质设施， 更需要成熟的管理体系。 从团队组建、岗位分工和客户服务， 到销售管理、CRM、球场排期、 体育教学、赛事活动及经营分析， 各项业务都需要明确的流程、 责任机制和持续监督。
场馆开业筹备与后续运营协调
运营团队组建与岗位职责划分
销售流程、CRM及潜在客户管理
球场排期、利用率及客户体验管理
教练团队管理、体育教学及赛事活动
经营数据分析、财务监督及业主报告
以上球场数量反映场馆在不同发展阶段的规模。 本案例重点介绍 Moscow Padel Club Management 团队参与的实际运营管理工作。
俄罗斯媒体报道
俄罗斯媒体中的 Moscow PDL
俄罗斯体育及城市生活媒体曾在介绍 板式网球运动发展、俱乐部设施 和莫斯科运动场所的专题文章中， 提及位于卢日尼基的 Moscow PDL。 以下为相关媒体的原始报道， 点击可阅读俄语全文。
Championat
05.08.2025
莫斯科板式网球场馆实用指南
Championat 在莫斯科板式网球场馆指南中 单独介绍了 Moscow PDL， 包括俱乐部所在地、球场设施、 个人及团体训练、 定期举办的赛事与器材租赁服务。
阅读俄语原文
The City · Moscow 24
06.05.2025
莫斯科板式网球场地城市指南
The City 在介绍莫斯科板式网球场地的 专题文章中收录了卢日尼基的 Moscow PDL， 并介绍了当时的室内外球场配置、 个人及团体课程、 赛事活动和器材租赁服务。
阅读俄语原文
Moscow Padel Club Management
团队的运营管理方法，
部分建立在参与莫斯科卢日尼基
Moscow PDL 俱乐部实际运营工作的经验之上。
上述文章介绍的是 Moscow PDL 俱乐部，
并非对管理公司服务质量的独立评价。
说明：以上报道发表于2025年不同时期。
文章中提及的球场数量、设施配置及价格，
均以各篇报道发布时的信息为准，
不代表俱乐部目前的实际规模或收费标准。
查看卢日尼基项目案例（俄语）
Management
高端体育场馆运营管理标准
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无论您正在筹划新俱乐部、 优化现有场馆的经营表现， 还是考虑委托专业团队进行全面运营管理， 我们都欢迎您与我们联系。
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从了解您的项目开始， 探讨适合的运营管理方案。
请向我们简要介绍项目所在地、 当前发展阶段以及主要经营目标。 根据项目的实际情况， 我们可以进一步探讨场馆规划、 运营诊断、管理体系优化 或全面运营管理等合作方式。
也可以通过 Telegram 联系我们：
@MoscowPDL ↗
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现有或计划建设的球场数量
当前最重要的经营目标及合作需求
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